Condiciones generales

CONDICIONES DE USO

1. Condiciones generales

- La realización de un pedido en RGRelectrodomésticos supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las aquí presentadas si no ha sido expresamente aceptada previamente y por escrito por la empresa.

-  RGRelectrodomesticos se reserva el derecho a añadir o modificar alguna condición que se requiera en caso de que existiera error o mala interpretación de la misma informando de la misma.

- El objetivo de esta Web de repuestos es atender a usuarios finales, por lo tanto, no se admitirán pedidos de grandes cantidades, volúmenes y/o venta al por mayor sin nuestra aceptación expresa sobre condiciones especiales de venta y de transporte que solamente serán validas por escrito siempre bajo la supervisión de RGRelectrodomésticos.

 

ENVÍOS, DERECHO DE DESESTIMIENTO, DEVOLUCIONES, GARANTIA y OTROS

 1. ENVÍOS

 - RGRelectrodomesticos no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.

- Todas las compras se entregarán en el domicilio consignado por el cliente, salvo por ausencia del destinatario o que por su peso, volumen o naturaleza del pedido, no permitan a una persona la entrega, en cuyo caso se efectuará a puerta de calle o en la delegación de destino. En caso de ausencia del destinatario se dejará nota de aviso de intento de entrega.

- La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya entregado el paquete o paquetes al cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las anomalías en el documento de recepción de entrega.

-RGRelectrodomesticos se compromete a enviar la mercancía en stock en 3-4 días y para los que no tenga stock, en un plazo no superior a la contestada por el fabricante, que se informará al cliente en todo momento.

- RGRelectrodomesticos nunca facturará la mercancía del pedido que, por cualquier circunstancia involuntaria, en el momento de servirlo no tenga stock o se encuentre obsoleto por los fabricantes y devolverá el importe correspondiente, que se haya pagado previamente, mediante la misma forma de pago utilizada por el cliente.

 La prestación de los servicios se efectuará en días laborables y de lunes a viernes. En el cómputo temporal de los plazos se excluirán los días festivos de la localidad de la entrega y fines de semana. Los plazos de entrega del pedido, se entienden sin perjuicio de los retrasos que pudieran ocasionarse por motivos de fuerza mayor o por causas ajenas a nuestra voluntad, (temporales, nieve, huelgas, etc.). Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el cliente en su pedido queda sin efecto por la aplicación del punto 1a. de estas condiciones legales.

- RGRelectrodomesticos enviará los productos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos. El precio del envío varía según peso, volumetría, tipo de producto y zona. Entre 7,90 € y 29 € IVA incluido  a cualquier punto de España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla que su valor es de 16€). Para envios comunitarios su precio es de 18€. Igualmente para envíos extracomunitarios su valor es 29€ para 2Kg. El coste de envío (PORTES) sale automáticamente al realizar el pedido, NO están incluidos gastos de aduana e impuestos especiales que abonara el cliente en el momento de la entrega de su pedido a la agencia de transporte.

- RGRelectrodomesticos enviará a portes pagados, todos aquellos pedidos cuyo importe sea igual o superior a los 150€ de compra IVA  incluido (solo en Península, Baleares y Portugal).

- En RGRelectrodomesticos no se contempla la posibilidad de restos de pedido, con ello queremos manifestar que, en el supuesto de que por cualquier circunstancia no dispusiéramos de stock para poder suministrar algún producto, quedará anulado y será el cliente quien, en caso de seguir interesado, tendrá que volver a realizar pedido si todavía estuviera disponible dicho artículo al que se le informara por correo electrónico.

2. DERECHOS DE DESESTIMIENTO Ó DEVOLUCIONES 

- RGRelectrodomesticos no aceptará devoluciones transcurridos 14 días naturales a partir de la fecha de entrega. En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos directos de la devolución.

-  RGRelectrodomesticos no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones.

- RGRelectrodomesticos no aceptará devoluciones si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas.

- Toda devolución deberá estar autorizada por RGRelectrodomesticos. Para ello el cliente deberá solicitar a RGRelectrodomesticos mediante un correo electrónico a rgr@rgrelectodomesticos.es ó bien por correo postal dirigido a Roberto García Rodríguez en Urb. Fuentes de Almuñécar 3B7 18690 Almuñécar (Granada) una autorización de la devolución, adjuntando el número de factura o nº de pedido y motivo del desestimiento o devolución.

- Una vez que el cliente haya recibido el documento hará llegar los productos a la dirección especificada por RGRelectrodomesticos.

-  La devolución de su importe será realizada una vez recibido el repuesto.

- Le recomendamos que su envío sea certificado. (RGRelectrodomesticos nunca se responsabilizará del daño o pérdida de dicho envío).

 3. GARANTIA

 - En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de la falta de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Los recambios son componentes industriales y deben ser instalador por personas cualificadas para evitar el riesgo de daños funcionales y o personales. Los recambios solo tienen garantía si son instalados por RGRelectrodomesticos.

 

- RGRelectrodomésticos no puede ofrecer garantía de los repuestos eléctricos o electrónicos o piezas que sufran desgastes, (motores, piezas, mecánicas, retenes, etc.) al tener muchas posibilidades de ser mal colocados o conectados, incluso puedan sufrir alteraciones eléctricas, magnéticas o estáticas que pueden destruir dichos repuestos, por lo tanto rogamos encarecidamente de que compre el repuesto que verdaderamente le sea útil o sepa usted que esta defectuoso o que le haya indicado una persona cualificada para ello. No dude en consultar a través de nuestro contacto de correo.

 

- RGRelectrodomesticos no puede ofrecer garantía en repuestos generalmente (plástico, cristales o embellecedores y piezas estéticas que hayan sufrido golpes, arañazos, manchas, etc. Siendo el cliente quien en la entrega lo verifica en el momento de recibir y tiene la obligación de hacer constar en el albarán del transporte o telefónicamente al transporte cualquier anomalía en el embalaje exterior, para posibles reclamaciones, siendo el plazo de 24 horas para revisar su pedido.

3.1. GARANTÍA LEGAL

RGRelectrodomesticos, “Garantiza, todas las mercancías ofertadas en la tienda online gozan de la garantía legal”. 

 

 4. OTROS

 - El precio que figura en la web en el momento en el que el consumidor ha realizado la compra será el considerado válido, sin perjuicio de que éste posteriormente se haya modificado.

- RGRelectrodomesticos no se hace responsable de los daños materiales, corporales o generales que puedan producir los artículos suministrados ya que por si solos no representan riesgo ni causan daños y será el cliente el responsable de su uso y es su responsabilidad cumplir con las normas de seguridad y de riesgos laborales actuales aplicadas en la legislación vigente para su manipulación y uso.

- RGRelectrodomesticos en todo caso tendrá en cuenta todas las reclamaciones que pudiera ocasionar   para intentar lograr algún tipo de solución que pueda beneficiar de algún modo al cliente dentro de nuestras posibilidades.

- RGRelectrodomesticos representada por D. Roberto García Rodríguez, que se reserva el derecho de emprender acciones legales en cualquier uso inadecuado sobre la venta o manipulación de productos, pagos sin aceptar, intentos de fraudes, falsedad en datos, etc. sobre esta página Web y todo su contenido.

5. FORMAS DE PAGO

En RGRelectrodomesticos, aceptamos varias modalidades de formas de pago:

-Contrareembolso, el usuario pagará un 10% del valor del pedido con un mínimo de 5€ si no supera el pedido los 100€.

-Paypal, aceptando las condiciones de uso de dicha marca.

-Tarjeta de crédito.

-Ingreso en cuenta, se verificará el ingreso.

6. RECLAMACIONES

Podrá dirigir sus reclamaciones en referencica a sus compras de RGRelectrodomesticos a:

Roberto García Rodríguez

Urb. Fuentes de Almuñecar 3B7

18690 Almuñécar (Granada)

958632469 - 722218078

roberto@rgrelectrodomesticos.es 

roberto@rgrelectrodomesticos.es 

 

7. DATOS PERSONALES

Roberto García Rodríguez

Urb. Fuentes de Almuñecar 3B7

18690 Almuñécar (Granada)

958632469 - 722218078

roberto@rgrelectrodomesticos.es 

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